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Q&A

Q.
お届け目安を知りたい
A.
◆会員ログイン後ご注文のお客様
マイT-SHOP＞注文履歴＞注文履歴詳細　画面よりご確認いただけます。
https://shop.hanshintigers.jp/login/member.html

◆ゲストにてご注文のお客様
こちらのページから注文番号とお電話番号にて認証し注文履歴詳細画面にてご確認いただけます。
https://shop.hanshintigers.jp/login/guestorder.html
  • ※お届け目安の違う商品を同時にご注文いただいた場合、お届け目安の一番遅い商品に合わせてお届けいたします。
Q.
キャンセルをしたい
A.
商品ページに記載のとおり、【優勝グッズ】は受注生産品です。
ご注文完了後、お客様のご都合によるご注文内容の変更や、商品のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。
Q.
届け先を変更したい
A.
注文完了後のお届け先変更はお受けいたしかねます。会員情報を更新いただきましても、ご注文後のお届け先情報には反映されません。
なお、出荷後の転送などによる追加送料につきまして、当ショップでは対応いたしかねます。転居のご予定がある方はご注意ください。
Q.
決済方法を変更したい
A.
注文完了後の決済変更はお受けいたしかねます。
Q.
完了後の注文に、商品を追加したい
A.
ご注文完了後、お客様のご都合によるご注文商品追加等の変更はお受けいたしかねます。追加ご希望商品は、新規注文にてお手続きをお願いします。
Q.
注文をまとめたい
A.
商品は『注文番号ごと』に発送準備いたしております。そのため、注文番号が異なる商品を同梱し、お届けすることがかないません。
Q.
クレジット決済の請求タイミングについて
A.
商品ページや注文完了メールに記載のとおり、【ご注文時の即時決済】となります。お客様へのご請求タイミングは、各カード会社様へご確認ください。
Q.
リアル店舗での販売について
A.
詳しくはこちらをご確認ください。
Q.
数量限定商品の再入荷予定
A.
在庫限りの販売となります。再入荷予定は、現時点でございません。
Q.
領収書を発行したい
A.
領収証の宛名は、ご注文者様名に限らせていただきます。お支払い方法により、手続きが異なりますので、下記URLよりご確認ください。
https://shop.hanshintigers.jp/guide/payment.html#p3

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